Missnöjd med ditt köp?
Du har kostnadsfri retur inom 30 dagar, så länge artikeln är i ursprungsskick, det vill säga oanvänd, etiketterna finns kvar, skorna är i sin originalkartong och du returnerar via UPS.
Vid onlineköp har du lagstadgad rätt att ångra avtalet inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Klicka här för mer information.
Du behöver inte kontakta oss i förväg. Vi får ett automatiskt meddelande.
New Balance förbehåller sig rätten att inte återbetala eller returnera till avsändaren om ordern inte uppfyller ett eller flera av dessa villkor.
Skicka din retur
1. Packa dina produkter
Använd originalförpackningen eller en kraftig kartong. Skor måste först läggas i sin originalkartong.
2. Märk ditt paket
Använd den förbetalda returetiketten som fanns i paketet.
Flera paket? Använd en etikett per kartong.
Flera produkter i en kartong? En etikett räcker.
3. Lämna in eller boka upphämtning
Alternativ A: Lämna in till UPS
Ta ditt paket till en valfri UPS Access Point-plats. Du meddelas via e-post när din retur har behandlats på vårt lager.
Alternativ B: Boka en UPS-upphämtning
Boka en upphämtning hemifrån eller från din arbetsplats. UPS hämtar ditt paket och returnerar det till vårt lager.
I en New Balance-butik
Returnera i New Balance-butik
Ta med dina varor till en av våra New Balance-butiker tillsammans med den ursprungliga returetiketten. Om du inte har returetiketten kan en butiksmedarbetare hjälpa dig i butiken.
Du kan hjälpa oss att minska förpackningsavfallet genom att ta med originalförpackningen, inklusive skokartongen och den ursprungliga transportkartongen.
Använd sökfunktionen nedan och filtrera efter "Webbreturer" för att hitta en kvalificerad New Balance-butik.
Återbetalning
Vi meddelar dig via e-post så snart din retur har tagits emot och behandlats.
Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
FAQs
Om du anser att din vara är skadad eller har ett tillverkningsfel och måste returneras.
Innan du kontaktar oss bör du se till att ha följande:
• Ditt beställningsnummer
• 2 foton av det skadade stället
• 1 foto av hela produkten
• 1 foto av etiketten där artikelnummer framgår
• 1 foto av sulorna, om det är skor.
När du har allt kan du starta en livechatt med oss eller gå till vår Kontakta oss-sida.
Observera: Varor som returneras till vårt lager utan föregående godkännande kommer inte att behandlas.
Varor som är köpta i butik eller hos återförsäljare kan inte returneras via NB-webbplatserna.
Vänligen kontakta inköpsstället direkt för varor köpta från våra butiker eller en återförsäljare.
Vi beklagar. För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt är det bra om du kontaktar oss innan du returnerar din beställning. Då vi kan behandla den på rätt sätt i vårt system.
