Behöver du kontakta oss?

Mån till Fre

09.00 - 20.00 (CET)

Chatt endast på lör. 09.00 - 13.00 (CET)

Sön stängt.

Viktig leveransinformation

  • New Balance erbjuder GRATIS leverans på alla beställningar över 1.000 SEK. Paketen levereras av UPS.
  • Se tabellen nedan för tid och kostnader:
Destination Fraktmetod Leveranstid Leveransplats Fraktkostnad Tröskel för gratis frakt

Sverige

Express

Standard

1-3 arbetsdagar

3-5 arbetsdagar

Leveransadress

Leveransadress/Access Point

195 SEK

65 SEK

-

1.000 SEK

Eftersom vi vet att du kanske inte alltid är hemma när ditt paket levereras, eller att du kanske inte kan ta emot leveranser på jobbet, är vi glada över att kunna tillhandahålla det ytterligare alternativet med leverans till en UPS avhämtningspunkt. UPS avhämtningspunkter är praktiska platser – till exempel lokala tidningsbutiker eller andra lokala företag – som erbjuder enkel avlämning eller upphämtning av paket. UPS avhämtningspunkter är till för att göra ditt liv enklare och är även öppna på kvällar och helger.

I kassan kan du välja att få ditt paket levererat till en UPS avhämtningspunkt istället för till din hem-/jobbadress.

Klicka på länken nedan för att se om det finns en UPS avhämtningspunkt i ditt område:

UPS avhämtningspunkt

Klicka på länken nedan för att hitta telefonnumret till ditt lokala UPS-ombud:

Telefonnummer till UPS

UPS leveransinformation

UPS kan leverera en beställning till mottagaren eller till någon annan person som verkar ha behörighet att acceptera leverans av försändelsen på mottagarens vägnar (såsom personer i samma lokaler som mottagaren).

Om ingen sådan person finns tillgänglig vid första leveransförsöket kan paketet lämnas i mottagarens brevlåda (om tillämpligt) eller levereras till grannen om inte avsändaren har uteslutit sådana leveransalternativ.

Mottagaren ska informeras om eventuella alternativa leveransarrangemang (eller omdirigering till en UPS Access Point®) genom en lapp som lämnas i deras lokaler.

Om du inte är tillgänglig för att hämta leveransen kommer UPS att leverera till en närliggande UPS avhämtningspunkt om det är möjligt. I stadsområden ligger denna avhämtningspunkt högst 2–3 km bort och i förortsområden högst 7 km bort. Om inga UPS avhämtningspunkter är tillgängliga kommer UPS att göra ett andra och ett tredje leveransförsök. Klicka här.

Hur hämtar jag mitt paket från en UPS avhämtningspunkt?

Om ditt paket har levererats till en UPS avhämtningspunkt följer du instruktionerna nedan för att hämta det:

När din beställning har levererats till en avhämtningspunkt kan du hämta ut ditt paket när som helst inom de närmaste 10 dagarna. Du kan söka efter avhämtningspunkternas öppettider här.

Ta alltid med dig en giltig form av ID samt ditt unika spårningsnummer. Du hittar spårningsnumret i leveransbekräftelsen du fått via e-post eller online genom att spåra din beställning.

**Tips**: Detta nummer är 18 tecken långt och börjar alltid med ”1Z”, t.ex. 1Z29R0336801864298

Om du av någon anledning inte kan hämta ut ditt paket inom 10 dagar kommer det att returneras till lagret och du får en återbetalning. here.

Så här hittar du din närmaste UPS avhämtningspunkt

Besök UPS Access Point Locations för att hitta din närmaste UPS avhämtningspunkt. Ange din adress eller ditt postnummer i sökfältet och klicka på ”Sök”. Webbplatsen visar sedan de UPS avhämtningspunkter som ligger närmast dig. När du vet var din närmaste avhämtningspunkt är följer du våra returinstruktioner för hur du returnerar dina varor på rätt sätt.

Planera en upphämtning av UPS

Om du inte kan returnera dina produkter via en lokal UPS avhämtningspunkt kan du planera en gratis upphämtning av UPS. För att planera en upphämtning ska du först läsa instruktionerna nedan och sedan följa den här länken.

Fyll i följande avsnitt på UPS webbplats:

Avsnitt 1. Ange spårningsnumret utan mellanslag som anges på din förbetalda UPS-etikett. **Tips**: Detta nummer är 18 tecken långt och börjar alltid med ”1Z”, t.ex. 1Z29R0336801864298.

Avsnitt 2. Du behöver inte ange något UPS-kontonummer, lämna detta fält tomt. Fyll sedan i dina kontaktuppgifter för den plats där du vill att upphämtningen ska ske.

Avsnitt 3. Ange det antal paket som du returnerar och beräkna totalvikten på ditt paket (ett par skor väger ungefär 1 kg). Välj frakttjänsten som är """"UPS International Service”, välj sedan ”UPS Standard” under den rubriken.

Avsnitt 4. Ange datum, tid och eventuella särskilda instruktioner till föraren för önskad upphämtningstid.

När du har angett all nödvändig information trycker du på Nästa, granskar dina uppgifter och trycker på Nästa igen. Denna uppsamlingstjänst är GRATIS för alla kunder som har en giltig UPS-returetikett. 

Leverans till flera adresser

För leveranser till flera adresser gör du helt enkelt en separat beställning för varje leveransadress.

Områden utan leverans

New Balance levererar för närvarande inte till följande områden

Country Territory

United Kingdom

Gibraltar

Akrotiri and Dhekelia

Falkland Islands

South Georgia and the South Sandwich Islands

British Antarctic Territory

Bermuda

Cayman Islands

Anguilla

Montserrat

British Virgin Islands

Turks and Caicos Islands

British Indian Ocean Territory

 Pitcairn Islands

 Isle of Man

Guernsey, with dependencies of: Alderney, Herm, Sark

Jersey

Italy

Livigno

Campione d'Italia

Cyprus

UN Buffer Zone

Northern Cyprus

Denmark

Greenland

Faroe Islands

Finland

Åland Islands

Germany

Büsingen am Hochrhein

Heligoland

Greece

Mount Athos

France

French Guiana

Guadeloupe

Martinique

Réunion

Mayotte

Saint Martin

Saint Barthélemy

Saint Pierre and Miquelon

Wallis and Futuna

French Polynesia

New Caledonia

French Southern and Antarctic Lands

Clipperton Island

Netherlands

Bonaire

Saba

Sint Eustatius

Curaçao

Sint Maarten

Aruba

Portugal

Azores

Madeira

Spain

Canary Islands

Ceuta

Melilla